Privacy Policy

Dobrodošli u Admiral. Vaša privatnost nam je važna i posvećeni smo zaštiti ličnih podataka koje nam poveravate. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu i mobilne aplikacije. Korišćenjem usluga Admiral-a, saglasni ste sa prikupljanjem i upotrebom vaših informacija u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumeli naše prakse u vezi sa vašim podacima.

Ova Politika privatnosti je usklađena sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije, kao i relevantne domaće propise. Naš cilj je da obezbedimo transparentnost u pogledu obrade vaših podataka i da vam pružimo kontrolu nad vašim informacijama.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili naše usluge i poboljšali vaše iskustvo. Ove informacije mogu uključivati:

• Lični identifikacioni podaci: Ime, prezime, datum rođenja, adresa, e-mail adresa, broj telefona, jedinstveni matični broj građana (JMBG), kopije ličnih dokumenata (lična karta, pasoš) radi verifikacije identiteta i sprečavanja prevara.
• Finansijski podaci: Podaci o platnim karticama, bankovnim računima i drugim platnim metodama koje koristite za transakcije na Admiral platformi. Ove informacije se obrađuju sigurno i u skladu sa PCI DSS standardima.
• Podaci o transakcijama: Detalji o vašim ulozima, isplatama, igrama koje igrate i drugim aktivnostima na našoj platformi.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, podaci o uređaju, vreme pristupa, stranice koje ste posetili i način na koji koristite našu veb stranicu.
• Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaše komunikacije sa našom korisničkom podrškom putem e-maila, četa ili telefonskih poziva.
• Podaci iz javnih izvora i trećih strana: Možemo prikupljati informacije iz javno dostupnih izvora ili od trećih strana radi verifikacije identiteta, prevencije prevara i usklađenosti sa zakonskim obavezama.

Vaše prikupljene informacije koristimo u sledeće svrhe:

• Pružanje i upravljanje uslugama: Za kreiranje i održavanje vašeg naloga, obradu uplata i isplata, omogućavanje pristupa igrama i pružanje korisničke podrške.
• Verifikacija identiteta: Radi provere vašeg identiteta i starosti, što je zakonska obaveza i ključno za sprečavanje maloletničkog kockanja i prevara.
• Sprečavanje prevara i pranje novca: Aktivno pratimo transakcije i aktivnosti kako bismo identifikovali i sprečili sumnjive radnje, u skladu sa zakonskim propisima.
• Personalizacija iskustva: Prilagođavanje sadržaja, ponuda i promocija vašim interesovanjima i preferencijama.
• Marketinške komunikacije: Slanje promotivnih ponuda, vesti i informacija o Admiral uslugama, ukoliko ste dali saglasnost. Uvek imate opciju da se odjavite od ovih komunikacija.
• Poboljšanje usluga: Analiza korišćenja naše veb stranice i usluga radi identifikacije trendova, poboljšanja funkcionalnosti i razvoja novih proizvoda.
• Usklađenost sa zakonskim i regulatornim obavezama: Ispunjenje zahteva naših regulatornih tela i zakonskih obaveza, uključujući izveštavanje i revizije.
• Korisnička podrška: Rešavanje vaših upita, žalbi i tehničkih problema.

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga igara na sreću, čiji ste vi strana, ili za preduzimanje koraka na vaš zahtev pre zaključenja ugovora.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna radi poštovanja zakonske obaveze kojoj podliježe Admiral, kao što su propisi o sprečavanju pranja novca, verifikaciji identiteta i izveštavanju poreskim organima.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za potrebe legitimnih interesa Admiral-a ili treće strane, osim ako nad tim interesima pretežu vaši interesi ili osnovna prava i slobode. Naši legitimni interesi uključuju poboljšanje usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje sigurnosti sistema i direktni marketing.
• Saglasnost: Kada se oslanjamo na saglasnost, kao što je slučaj sa određenim marketinškim aktivnostima, imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.

Vaše lične podatke možemo deliti sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružatelji usluga: Treće strane koje nam pružaju usluge podrške, kao što su procesori plaćanja, pružaoci IT usluga, pružaoci usluga verifikacije identiteta i marketinške agencije. Ovi pružaoci usluga su obavezani ugovorom da štite vaše podatke i da ih koriste isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: U skladu sa zakonskim obavezama, možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, policiji ili drugim državnim organima, ako je to neophodno za sprečavanje prevara, pranje novca ili radi poštovanja sudskog naloga.
• Poslovni partneri: U određenim slučajevima, možemo deliti anonimizovane ili agregirane podatke sa poslovnim partnerima radi analize tržišta i razvoja proizvoda, ali nikada nećemo deliti lične podatke koji vas mogu direktno identifikovati bez vaše saglasnosti.
• Pravni naslednici: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili stečaja, vaši podaci mogu biti preneti kao deo poslovne imovine.

Admiral ne prodaje vaše lične podatke trećim stranama.

Primjenjujemo stroge tehničke i organizacione mere sigurnosti kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Ove mere uključuju:

• Šifrovanje podataka u tranzitu i mirovanju (SSL/TLS).
• Kontrole pristupa podacima, uključujući autentifikaciju i autorizaciju.
• Redovne sigurnosne provere i testiranja penetracije.
• Obuku zaposlenih o zaštiti podataka i privatnosti.
• Fizičku sigurnost naših servera i infrastrukture.

Iako ulažemo maksimalne napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Stoga ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

Kao nosilac podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zahtevate kopiju ličnih podataka koje posedujemo o vama i da dobijete informacije o tome kako ih obrađujemo.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da tražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da tražite brisanje vaših ličnih podataka pod određenim uslovima, kao što su podaci koji više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da tražite ograničenje obrade vaših podataka pod određenim uslovima.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za potrebe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Kada se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku.
• Pravo na podnošenje žalbe nadležnom organu: Imate pravo da podnesete žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ili drugom nadležnom regulatornom telu ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita.

Za ostvarivanje ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možda ćemo morati da potvrdimo vaš identitet pre nego što obradimo vaš zahtev.

Naša veb stranica koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo, analizirala korišćenje veb stranice i pružila personalizovane marketinške poruke. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu.

Koristimo sledeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju osnovne funkcije kao što su prijava na nalog i obrada transakcija. Bez njih veb stranica ne može pravilno da funkcioniše.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići pamte vaše preferencije (npr. jezik, region) i poboljšavaju korisničko iskustvo.
• Analitički kolačići: Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste našu veb stranicu, koje stranice su najpopularnije i kako možemo poboljšati našu uslugu. Prikupljaju se anonimni podaci.
• Marketinški kolačići: Ovi kolačići se koriste za prikazivanje relevantnih oglasa vama na osnovu vaših interesovanja.

Možete upravljati postavkama kolačića putem podešavanja vašeg pretraživača. Imajte na umu da blokiranje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost veb stranice Admiral.

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući i svrhe ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih ili regulatornih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade.

Na primer, podatke vezane za finansijske transakcije i verifikaciju identiteta zadržavamo u skladu sa zakonskim obavezama za sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma, što obično iznosi pet do deset godina nakon završetka poslovnog odnosa. Podatke o nalozima koji su neaktivni, ali nisu zatvoreni, možemo zadržati duže radi olakšavanja ponovnog aktiviranja.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Vaši lični podaci mogu biti preneti i skladišteni na lokacijama izvan Evropske ekonomske oblasti (EEA), uključujući zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao vaša matična država.

Kada prenosimo vaše podatke izvan EEA, preduzimamo odgovarajuće mere zaštite kako bismo osigurali da su vaši podaci sigurni i da se obrađuju u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka. Ove mere mogu uključivati:

• Korišćenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija.
• Oslanjanje na odluke o adekvatnosti Evropske komisije.
• Primenu obavezujućih korporativnih pravila.

Uvek ćemo se truditi da osiguramo da se vaši podaci tretiraju sigurno i u skladu sa ovom Politikom privatnosti, bez obzira na to gde se obrađuju.

Usluge Admiral-a nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina. Strogo zabranjujemo otvaranje naloga i korišćenje naših usluga maloletnim licima. Tokom procesa registracije, sprovodimo rigorozne provere starosti kako bismo osigurali usklađenost sa ovim pravilom.

Ako saznamo da smo nenamerno prikupili lične podatke od osobe mlađe od 18 godina, preduzećemo razumne korake da te podatke odmah izbrišemo iz naših zapisa. Roditelji ili staratelji koji veruju da je njihovo dete pružilo lične podatke Admiral-u, molimo da nas kontaktiraju kako bismo rešili situaciju.

Admiral zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala promene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtevima. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažuriranje" na vrhu dokumenta će biti revidiran.

Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Materijalne promene će vam biti saopštene putem e-maila ili putem obaveštenja na našoj veb stranici pre nego što stupe na snagu.

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate:

• E-mail: [Vaša e-mail adresa za podršku privatnosti]
• Poštanska adresa: [Vaša adresa registrovanog sedišta]
• Telefon: [Vaš broj telefona za korisničku podršku]

Naš tim za zaštitu podataka će vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku. Cenimo vaše poverenje i posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti.